MORE INFORMATION ON OUR ON-LINE PRINTING SYSTEM

Following your full member registration, follow these steps :

  1. Choose your product
  2. Choose your size, quantity and finishing
  3. Click on Upload design (check Guidelines)
  4. Click on Checkout ou Upload artwork later
  5. Check that everything is Ok and click on the small box (put a hook)
  6. Click on Save design and continue or Save and add to cart
  7. Look at everything in your shopping cart
  8. Click on Shipping and Payment
  9. Choose the Shipping Method
  10. Click on Order complete

Follow the payment steps.... 

 

Here's how to pay for your order online:

  1. Sign in to your account on IMPRIMERIEENGROS.COM (see your codes received by email when you register)
  2. Click on your order number or the Unpaid Orders tab
  3. Click Proceed to payment for each invoice
  4. A window will open, if you pay by Visa or MC, choose Moneris.
  5. If you pay by Paypal, choose this mode.

How to recover your invoice?

  1. Sign in to your account on imprimerieengros.com
  2. Click My Orders
  3. Find the desired order and click My Invoice
  4. This will be downloaded to your computer as a PDF (See your Download folder)
  5. Retrieve it from your computer and save it or print it

The production time can vary depending on the product you have choosen and finition of the product. The production time can vary from 3 to 7 working days for delivery, it can vary from 1 to 2 working days. We always try to produce and deliver your order in the fastest time possible and always with the best quality.

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Les délais de livraison sont habituellement 24 à 48 heures suivant la production de votre commande dépendement de votre adresse de livraison.

Il est important de comprendre que lesretards causés par les transporteurs sont hors de notre contrôle une fois votre commande en transit.

  1. Cliquez sur MEMBRES et connectez-vous à votre compte utilisateur (courriel et mot de passe);
  2. Cliquez sur MON COMPTE et ensuite MES COMMANDES pour connaître vos commandes en cours;
  3. Cliquez sur VOIR LES DÉTAILS consulter toutes informations relatives à votre commande du processus de production jusqu'à la livraison de celle-ci.

Yes, when you become a free member of our on-line printing system, you will have access to a form that lets you make free quotes request for any printing product that you don't find on our website for the moment. Many products will be constantly added to our website.

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Vous pouvez faire une simulation d'achat pour connaitre le prix de la livraison qui se fait selon le poids et votre code postal: 

  1. Vous devez faire votre inscription complète;
  2. Vous faites une commande en choisissant de télécharger vos fichiers plus tard;
  3. Vous vous rendez jusqu'au panier d'achat à la 2e étape vous verrez le coût de livraison.

Si vous recevez un travail et que vous pensez qu'il y a un problème avec le produit fini, veuillez soumettre un courriel à support@imprimerieengros.com.

Inclure les détails suivants:

  1. Numéro de la commande;
  2. Image , photo ou scan montrant clairement le problème;
  3. Si le problème ne peut pas être clairement vu à travers une image, une photo ou numérisation, nous pouvons vous demander de déposer ou de nous envoyer des échantillons physiques du produit pour une enquête plus approfondie.

Toutes les plaintes et les problèmes doivent être portés à notre attention dans les 10 jours suivant la réception du produit.

INFORMATION ABOUT THE PRINTING PRODUCT ON IMPRIMERIEENGROS.COM

For a higher printing quality of all your products, we print all our products on 4 color presses press, which will give the best quality on the market and ensures a profesional finish.

NORMES GRAPHIQUES

We are limited maximum ink coverage of 300%, anything over may result in many print related problems such as cracking or offsstting To achieve a rich black, we will recommend the values C30, M30, Y30, 100k Orders with solid blacks with only C0,M0,Y0,K100 will not print fully black.

Oui, pour une impression recto et verso de vos documents, veuillez utiliser deux fichiers indépendants pour que tout soit conforme en recto-verso.

INFORMATION ABOUT OUR ON-LINE GRAPHIC STUDIO

First of all, you can use our free document templates and customize it for your company, you can also design your own QR codes, insert fre photos and vector images, then approve your design and finalize your order. You will optimize the process of pre-production of your printing project, and have it delivered at your address or an address that will be defined in your adress book of your member account.

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The final file you will approve is a vector PDF file, the PDF file resolution is 300 dpi (dots per inch ) that will ensure optimum quality for printing your project. You will have access at all times to this document to edit it, reprint it from your member account.

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Yes, as a member of our online printing platform, you will have access to templates, vector graphics, generator of your QR codes , the use of our graphics studio and more , everything is totally free for our members.

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When you are using our graphic studio, you can insert images of the following types; .jpg , .png , .gif, .svg , and pdf. You can store your image in your image gallery of your member's area, and use as needed for the design of your documents.

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Yes, our printing platform offers you several tools, one of them is the QR code generator that you can easily create QR code and save them for future use.

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SUPPORT TECHNIQUE

  1. Cliquez sur MEMBRES et connectez-vous à votre compte utilisateur (courriel et mot de passe);
  2. Cliquez sur MON COMPTE et ensuite MES COMMANDES et vous pourrez y consulter le suivi et le statut de votre commande.

Toutes informations relatives à votre commande y seront indiquées durant le processus de production jusqu'à la livraison de celle-ci.

Si vous recevez votre commande et que vous pensez qu'il y a un problème avec le produit fini, veuillez soumettre un courriel à support@imprimerieengros.com. Un numéro de ticket sera automatiquement assigné à notre équipe.

Inclure les détails suivants:

  1. Numéro de la commande;
  2. Description en détail du problème;
  3. Une ou plusieurs photos montrant clairement le problème.

Toutes les plaintes et les problèmes doivent être portés à notre attention dans les 10 jours suivant la réception du produit.

Notre système étant automatisé, lors de l'approbation et paiement de votre commande, celle-ci est transmise automatiquemenet en production. Vous ne pourrez faire de changement à votre commande lorsque l'état est : EN IMPRESSION suite à votre paiement. Veuillez vous assurez des options choisies lors de votre commande et également que les fichiers transmis lors de votre commande soient conformes.

INFORMATION FOR GRAPHIC DESIGNER ET RESELLER

Oui nous livrons en tout temps sans indiquer nos coordonnées ou l'adresse de notre site Internet afin d'assurer la confidentialité entre nous, vous et vos clients et vous pouvez avoir plusieurs adresses de livraison dans votre compte client.

For resellers and graphic designers, we are offering discounts on our printing products. You will be able also, to deliver directly to your clients in 'blind' mode (without our logo and address). You can also save your graphic design for up coming orders, add multiple delivery addresses for your customers, get free vector graphics, and much more.

For an account opening request, please contact Manon Brousseau at mbrousseau@printcorp.ca